Ваш город: Тольятти
Справочная служба
8 800 100 95 90
Офисы и Банкоматы
Справочная
Справочная служба
в вашем городе (8482) 700 300

Вопросы и ответы

В данном разделе Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, либо задать интересующий Вас вопрос

Кредитование

Здравствуйте. А сколько нужен первый взнос на автомабиль если её цена 280000 тыс и какие документы свои и поручителя

Юра, 02 сентября 2010 13:35

Здравствуйте. Мне 20 лет, мой оклад 13000-14000 рублей. Чистая зарплата составляет 25000 рублей. Стаж работы 1,5 года. Могу ли я получить кредит,сумма кредита небольшая,всего 20000 рублей!

Анна, 26 августа 2010 18:14

Здравствуйте!Меня с подругой заинтересовал кредит на двоих. Познакомились со списком документов на вашем сайте, которые необходимо предоставить в банк на рассмотрение кредита-это паспорт+ копия и справка о доходах. Консультант в банке, куда мы обратились расширил этот список, нужно еще копия трудовой книжки, Свидетельство ИНН. Мы уже более 6 лет получаем зарплату через Ваш банк и думали, что не потребуется собирать столько документов.Хотелось бы узнать, почему такое расхождение в подаче документов. Спасибо.

Марина, 23 августа 2010 22:36

здраствуйте! мне 20 лет через месяц будет 21, могу ли я взять кредит 50000 без поручителя.

татьяна, 23 августа 2010 18:58

Здравствуйте! Возможно ли в вашем банке взять кредит 50000 рублей без справки о доходах?

Жанна, 23 августа 2010 11:50

Вклады

Где я могу найти информацию о повышении или понижении ставок по вкладу "просто хороший вклад" (даты, ставки)? Сумма вклада персчитывается на новые ставки или определенному периоду соответсвует определенная ставка и отставшаяся сумма умножается на новую ставку?

Ирина, 18 февраля 2010 19:56

какие документы нужны для открытия счета физическому лицу?

наталья, 27 января 2009 17:52

Здравствуйте. Я хочу открыть валютный счет в банке. Доверенным лицом является моя дочь 17ти лет. Паспорт и идентификационный код у неё в порядке. В банке мне отказали в связи с тем, что дочери нет 18ти лет. Неужели кода и паспорта не хватает для этого.

Валерий Павлович, 16 декабря 2008 16:32

Здравствуйте! Хотелось бы узнать есть разница ли между вкладами "Рождевственская сказка",где 13,14 % и "Просто хороший",судя по разнице в % выгода есть,но есть непонятное слово рефинансирование и в считалке присутствует какой-то налог,если все таки выгоднее Рождевственская сказка можно ли на него автоматически перевестись и потеряются ли время и проценты со старого тарифа.Спасибо.Жду ответа.А да еще до какого периода Рождевственская сказка.

Наташа, 21 марта 2008 14:41

Как можно узнать остаток своего счета по карте через интернет?

Диваев Ильдус, 28 января 2008 09:11

Пластиковые карты

Здравствуйте, у меня такой вопрос у меня есть пластиковая карта Х-Банка, мне её сделали в университете, но я ушла от туда и устроилась работать, эта организация также контактирует с Х-Банком, можно ли пользоваться имеющейся у меня картой для получения заработной платы, институт мне её не закроет???

Jaffa_91@mail.ru, 10 января 2010 19:50

Здравствуйте! Скажите пожалуйста , где можно снять в Москве по зарплатной карточке NCC-UC (ФИА-банк)без комиссионных деньги. Или все банкоматы NCC-UnionCard ,берут комиссию,если берут , то какой процент?

Сергей., 17 сентября 2008 19:18

Здравствуйте. Хочу приобрести у вас пластиковую карту NCC для хранения своих сбережений. Основные зачисление будут происходит безналично через другие банки (в России), или других возможных источников. 1) Но появились несколько вопросов, дело в том что я не нашел информации о том возможно ли зачисление безналичных переводов на карточку и информацию о комиссиях при подобных переводах вашего банка? 2) Так же интересно узнать какие реквизиты предоставляются на пластиковую карту для переводов с других банков. И в чем их основное отличие от стандартных реквизитов счета клиентов, которые находятся в вашем банке во вкладах? 3) Так же интересуют существуют ли какие-либо комиссии на обслуживание карты в течение 1-2 года? 4) Какая максимальная сумма обналичивание денег в день в кассах банка и банкоматах? 5) Есть ли возможность перечисления денег внутри банка на какой либо вклад и какая комиссия берется за подобные внутренние переводы?

Дмитрий Л., 26 июня 2008 12:39

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я не давно получила карточку visa electron. Положила на нее деньги через Сбербанк. Через неделю мне понадобилось снять деньги. В банкомате при трех попытках ввести пин код было выдано сообщение: не правильно введен пин код. Ошибки быть не может (все таки 3 раза нажимала). Карточка скорее всего заблокировалась. Подскажите что делать!

Виктория, 09 марта 2008 11:54

3 раза неправильно ввела пин-код карты, как разблокировать карту? и что будет, если опять неверно введу пин-код?

Юлия, 10 ноября 2007 13:34

Ипотека

Здравствуйте! Мы с мужем подаем документы на жилищный сертификат по программе "Молодой семье доступное жилье" и нам нужна справка от Вашего банка, о том что вы можете нам дать ипотеку в размере 1 000 000 рублей. Мы имеем в Вашем банке вклад в размере 450 тыс.рублей. Какие документы необходимо предоставить и куда обратиться за получением данной справки? Заранее спасибо за ответ. До свидания.

Екатерина, 14 мая 2008 10:57

ЗДРАСТВУЙТЕ!МЕНЯ ЗОВУТ ПОЛИНА.Я ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ИПОТЕКУ БЕЗ ПЕРВОНОЧАЛЬНОГО ВЗНОСА В САМАРЕ РАБОТАЕМ МАМА,МУЖ И Я СОВОКУПНЫЙ ДОХОД СОСТАВЛЯЕТ ПРИМЕРНО 50.000 РУБЛЕЙ ЕСЛИ МОЖНО ПОДСКАЖИТЕ КАК.

ПОЛИНА, 05 августа 2010 15:08

Здравствуйте!мне 22 года и мужу моему столько же,мы хотим преобрести квартиру стоимостью 1000000 руб., у нас в накоплении есть 300000 руб,муж мой Оформлен как ИП уже 9 месяце, у меня официальный зароботок 7000руб, но на самом деле я получаю 20000 и муж мой около 30000, можем ли мы получить ипотеку в наше случае???

Екатерина, 04 августа 2010 00:57

Здраствуйте. Могу ли я взять у вас ипотеку 300000 рублей под материнский капитал на улучшение жил.площади.Что для этого потребуется?

Татьяна, 01 августа 2010 16:49

Добрый день! Меня зовут Ирина. Подскажите, пожалуйста, в октябре 2007 года мы оформили в ФИА-БАНКе ипотечный кредит. В апреле 2008 года у нас родился ребенок,это мой первый ребенок, у мужа второй. Мне на сегодняшний момент 34 года, мужу больше 35. Имеем ли мы право на какую-либо субсидию по погашению части долга при рождении ребенка? Заранее благодарю. Ирина.

Ирина, 21 июля 2010 14:50

Валютные операции и валютный контроль

Возможно ли , имея карточку Виза электрон воспользоваться переводом денег через Pay-Pal?

Павел, 02 сентября 2010 10:47

Оформил в вашем банке карту VISA классик (в рублях), а если для расчетов по системе PAY PAL потребуется оплата в другой валюте , смогу ли я ее осуществить и каким образом ? Спасибо .

Владимир , 30 июня 2010 00:00

Здравствуйте!!! Можно ли в ФиаБанке обменять польские злотые на российские рубли? Спасибо!!!

bobikum@mail.ru, 23 июня 2010 20:35

Здравствуйте! 1. -Хочу узнать:Ваш банк является бизнес партнером или филиалом банка..... Адрес банка: NO 1 Aldermanbury площади Лондон, EC2V 7SB, Великобритания 2. -как можно перевести сумму денег своего партнёра ,третьим лицом или партнёру ,так как он сам неможет сделать перевод или какие либо операции, являясь в затруднительном положении!

Алексей, 27 мая 2010 00:55

Здраствуйте! Мне хочется у вас узнать, а почему не дают кредит кто сидит в декретном отпуске по уходу за ребенком?

Наталья, 08 мая 2010 01:35

Расчетное обслуживание

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на организацию работы ваших сотрудников, занимающихися переводом денежных средств через "Золотую корону". Некоторое время назад я , по совету операциониста, завела пластиковую карточку "Золотая корона". Сегодня, когда я хотела через банкомат отправить денежные средства , у меня карточка не сработала. Я решила отправить деньги через операциониста сначала в офисе на ул. Ленинградской, потом в 17 квартале.В офисе на Ленинградской я простояла 45 минут, из 3 окошечек, на котрых есть вывеска с логотипом короны, принимали посетителей только в одном. Две остальные сотрудницы были ничем не заняты, то разговаривали по телефону на личные темы, то уходили. На все вопросы они отправляли людей в 7 окно, соответственно, там образовалась большая очередь. Неужели нельзя как-то упорядочить прием, чтобы и другие специалисты занимались делом? Простояв 45 минут, я поняла, что стоять мне здесь еще долго и уехала в 17 квартал. Там ситуация оказалась похожей-при ничего не деланьи девушки из 7 окна, нашим вопросом занимались лишь в 8 окне.Та же ситуация с изнурительной очередью + почему-то постоянное ожидание, что программа заработает. В итоге я через 40 минут отправила деньги, но согласитесь, что в ваших силах эту ситуацию исправить, тем более, что в очереди есть и люди с детьми и пожилые.(Вся эта изнеможденная точередь слушала, как девушка из 7 окна (в новом городе) разговаривала со своим молодым человеком,такое чувство что человек просто убивает время на работе от ничего не делания)

Шаронова Марина Михайловна, 24 февраля 2010 15:30

Хочу автоматизировать ежемесячные отчисления из зарплаты на просто хороший вклад. В банке, в котором зарплата - могут сделать ежемесячное периодическое перечисление некоторой суммы в ваш банк на мой текущий счет. Вопрос к вам: можно ли по моему заявлению автоматизировать ежемесячный перевод некоторой суммы с этого текущего счета на "просто хороший вклад"? И если можно - уточните какую комиссию придется оплатить за зачисление на текущий счет, за перевод с текущего на ПХВ и за обналичку с ПХВ через например 1 год? Из описания тарифов я так понял что все три операции будут бесплатны. Это действительно так?

Евгений, 16 сентября 2009 13:30

Здравствуйте! ранее я задавала вопрос по поводу перечислений через терминал фиа-банка денег на интернет кашелек. Ответили, что в течении 3-х, 5-ти рабочих дней. прошло уже 5 дней, но деньги на интернет кашелек так и не поступили.Можно узнать, куда они подевались? (номр интернет кашелька был введен верно!)Спасибо!

Елена, 24 апреля 2009 15:45

Здравствуйте! Через ваш терминал отправила деньги на свой электронный кошелёк. можно узнать когда они поступят на счет? спасибо!

Елена, 17 апреля 2009 18:48

Здравствуйте! Наша организация обслуживается в Фиа банке на новом проезде. Январе 2009 у нас изменилась печать, мы предоставили новую нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиском печати вместе с сопроводительным письмом, где выше перечисленное указывалось, банк поставил штам о принятии этих документов и на тот момент представителю банка ничего не требовалось, а сейчас (31.03.09) потребовал написать еще и заявление о том, что мы просим принять в работу новую карточку с образцами подписей. Так вот вопрос, где можно прочитать какие документы нужно предоставлять, какие заявления нужно писать в случае изменения печати организации, т.к. в договоре банковсного обслуживания я такого не нашла.

Екатерина, 31 марта 2009 15:45

Вопросы по веб-сайту

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Я студент-заочник, 3 курс, специальность экономика и управление на предприятии. Могу ли я устроиться на работу с испытательным сроком по какой-либо вакансии. Если нет, то возможно ли прохождение практики в вашем банке. С уважением, Владимир.

Владимир, 04 марта 2009 02:31

Есть ли у вас информация о вакансиях?

Людмила, 05 февраля 2009 08:48

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы спонсорской помощью? Куда можно обратиться? С уважением, Ксения

Ксения , 28 января 2009 13:15

Здравствуйте! скажите пожалуйста как отправить вам свое резюме

Ольга, 17 ноября 2008 18:12

Здравствуйте. Правда что в Сергиевске открывается филиал от Вашего банка? Если да, то можно ли в Сергиевке оставить резюме и по какому адресу.

Наталья, 23 октября 2008 19:17

Прочее

Здравствуйте! 24.08.2010 я обратился в кассу №3 дополнительного офиса в магазине "Восход"- хотел поменять 20 долларов. Прошу провести обучение кассира Федосовой М.В. по вопросам: 1.Как выглядит ветхая купюра 2.Культура обслуживания.

Евгений Борисович, 24 августа 2010 16:31

Повторно отправляю вопрос, хотелось бы получить на него ответ. Ваш банк каждый год занимается благотворительной помощью в день рожденья Фиабанка 25 октября, дарит в роддомах денежные подарки, а возможно ли подарить детскому садику №22 Лучик который находится в 9 квартале, обустройство детской площадки, детский городок. А в качестве рекламы на этом городке сделать ваши логотипы. Жду ответ Спасибо.

Наталья Викторовна, 24 августа 2010 09:24

Добрый день ! Меня зовут Роман, я живу в Ураине, 10.08.2010 на мой емейл пришло письмо о том что я будтобы выиграл сумуденег и они находятся на щете Вашего банка в Лондоне растолкуйте что и к чему

autovantazhmash@ukr.net, 10 августа 2010 12:14

Здравствуйте! Возникла проблема перевода ден. средств из одной области в другую. Подскажите пожалуйста сколько дней будет происходить данная операция,с учетом того что деньги должны прийти на сбер. книжку?Заранее спасибо!

Сергей, 14 июля 2010 12:19

Здравствуйте! Как мне получить информацию для дипломной работы о лизинговых операциях Фиабанка? В балансе указано что вы ими не занимаетесь, а в годовом отчете написано что они приобретают все большую популярность у вас? И меня интересует также финансирование венчурного бизнеса! Насколько я знаю, у вас в Новом городе создана была "площадка" по поддержке малого бизнеса на базе школы или колледжа? Если можно, то хотелось бы узнать поподробней об этих 2х вопросах... Спасибо!

Масютенко Роман, 16 июня 2010 16:09

Ценные бумаги

Здравствуйте! Присматриваюсь к Вашему ОФБУ "Сбалансированный". После 11 июня с.г. перестала обновляться информация по стоимости пая и состоянию фонда. С чем это связано?

Павел, 18 июня 2009 22:12

здравствуйте. у меня есть доля в офбу "сбалансированный". каждый квартал получаю по почте отчёт доверительного управляющего. вопрос: нельзя ли получать отчёт в электронном виде на e:mail это было бы удобно всем ....и мне и вам . с уважением дмитрий.

дмитрий, 22 апреля 2009 15:20

Добрый день. интересуют векселя автоваза. Работаете ли вы с этими векселями? объем 50 млн. интересует цена продажи. с уважением, владислав. +7(495) 223-22-10

Владислав, 24 марта 2009 13:53

со скольки лет можно обналичить чек?

артем, 25 марта 2008 18:30

Возможно ли прохождение преддипломной практики в вашем банке в городе Тольятти в период с 04.02.2008 по 16.03.2008 г.? ВУЗ: Волжский Университет им. В.Н. Татищева, специальность "финансы и кредит"

Евгения, 17 декабря 2007 11:31

Ваши замечания и предложения

Здравствуйте! Хотел бы узнать, почему у Вас в доп. офис №2 г. Тольятти, по ул. 70 лет Октября, 15 работают такие неграмотные кассиры? Пришёл к Вам для того чтобы внести деньги на счёт по вкладу. Вклад был открыт не на меня, у меня на него доверенность. При внесении вклада, кассир сказал, что моя подпись должна совпадать с той что в паспорте. В паспорте я расписывался 10 лет назад, какое отношение это имеет к вкладу? Вразумительно объяснить мне так и не смогли, сослались на закон для банков. Этим законом оказались "внутренние правила ЦБ РФ для банков", где написано, что кассир должен сверить паспортные данные с ордером. О сопадении подписей паспорта и ордера там ничего не сказано. Прошу Вас провести с персоналом данного филиала разъяснительную беседу, иначе клиенты теряют своё время и нервы.

Алексей Владимирович, 26 февраля 2010 21:18

Добрый день! Хотела бы разместить резюме. Подскажите как? Или куда можно было бы его отправить.Спасибо.

Валентина Пономарева, 13 августа 2009 15:52

Добрый вечер. Меня зовут Яна, я работаю в крупном Самарском банке специалистом по рекламе. В связи с кризисом, я попадаю под сокращение. Мне очень понравились интервью с Вашим руководителем и я хочу спросить, есть ли вакансии в Вашем банке? Хочется развиваться вместе с Вами. Заранее спасибо.

03 августа 2009 20:00

Добрый день, подскажите пожалуйста на какой электронный адрес можно отправить резюме для получения работы в вашем банке в городе ульяновске??? Заранее спасибо!

Морозова Людмила , 30 мая 2009 19:57

Здраствуйте, уважаемые господа! Ваш банк всега идёт впереди всех. В связи с эим вопрос - планируете ли Вы открыть круглосуточный офис? Поясню: каждый человек держит некоторый НЗ на непредвиденные ситуации (у меня - старые родители, живущие в других городах страны, и я держу на NCC 60 тыс. р.). % - никакие, а при наличии у Вас круглосуточного офиса (возможно даже одного на город, можно доехать и на такси), эти деньги лежали бы и работали у Вас. Если что-то поизошло (не дай Бог), ночью снял деньги, а утром уехал, не теряя времени и не занимая ни у кого. Заранее благодарю за ответ. Ваш верный вкладчик - Зайцев Алексей.

Зайцев Алексей, 27 мая 2009 10:57

Расчетно-кассовое облуживание

Здравствуйте. Rакой у Вас в банке процент по расчетно-кассовому обслуживанию при оплате за обучение физического лица? Спасибо.

tcdsga@mail.ru, 20 августа 2010 09:40

Какой процент снимается за снятие наличных при перечислении денег с другого банка?

Гришанова Инна, 19 июля 2010 14:44

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в чековой книжке в поле "отметки, удостоверяющие личность получателя" как писать верно Предъявлен паспорт за № 3600 455074? или предъявлен паспорт 3600 за №455074? И каким в этом случае документом руководствуется работник банка???

ovcinnikova@mail.ru, 05 апреля 2010 16:06

Повторно Добрый день! Я задавал вопрос по обслуживанию населения в кассах в Комсомольском филиале банка. Слишком высокие и широкие. Не видно как кассир считает деньги. Дважды сдавал и дважды пересчет по нескольку раз. Вы не отвечаете т.к. господину Волошину наплевать на имидж своей фирмы. Имидж это мелочь!

Александр, 04 марта 2010 10:55

Здравствуйте! Можно ли где-нибудь скачать виртуальный принт для печати со штрих кодом платежки или нужно всетаки ехать к вам за дискетой? Программа xPrint Manager не подойдет для этих целей?

Екатерина, 16 июня 2009 13:34

Система On-line обслуживания (Клиент-Банк)

Добрый день! Вопрос: Через Ваш Банк взяли ипотечный кредит, есть ли в рамках интернет ресурса "личный кабинет" для клиента, в котором можно регулярно прослеживать статистику? Зарание спасибо за ответ.

Лариса, 12 декабря 2009 16:15

Здравствуйте! К сожалению не нашел на сайте информации по изменению стоимости купли-продажи металлов на обезличенном металлическом счете (омс), только информацию за последний день - данная информация была бы очень полезна для отслеживания изменения стоимости омс (такой сервис есть на сайте СберБанка). И второй вопрос - возможно ли размещение на сайте более подробной информации по работе интернет-банкина Faktura.ru, чтобы иметь более точное представление о возможных операциях, в частности интересует возможность совершения операций с омс (покупка/продажа с переводом средств с/на другой счет)

Вадим, 14 марта 2009 08:04